bon je fais un petit UP de ce sujet pour vous tenir au courant d'une certaine anarque...
j'étais chez Free et j'ai été approché par SFR pour changer. Comme d'habitude, ils prétendent que ils prennent en charge les frais de résiliation de l'ancien provideur internet à
hauteur de 100€alors prenez garde à cette promo car elle si je calcul l'ensemble des frais qu'a engendré cette résiliation (renvoie de l'ADSL par collissimo 15€, coupure de la domiciliation de 12€, 3 courriers en recommandé, et les coups de téléphone au service technique généralement payant ainsi que le mois de préavis de chez Free, je n'en suis pas moins à
112€ de total!
Donc pour bénéficier d'une promo à 28€ au lieu de 36, soit
un total sur l'année de 8€ multiplié par 12 mois = 96€,... j'en ai dépensé 112!!!!en prime, la pub est mensongère car la semaine dernière j'ai recu un courrier de SFR pour me dire qu'ils remboursent 50€ pour les frais de résiliation (alors qu'ils m'ont couté les 56,50€ !!) et qu'ils ne prennent pas le reste en charge (alors qu'ils m'avaient prétendu le contraire par téléphone en Juillet lors de mon changement)
Fort heureusement pour moi, avant d'avoir leur courrier j'avais répondu à un sondage internet ou je marquais mon mécontentement total et ou j’annonçais que j allais faire publier un article dans la presse afin de mettre en exergue les techniques déloyale de SFR qui ne rebourse ces fameux frais de résiliation
QUE S ILS ONT TOUS LES DOCUMENTS DANS UN DELAIS DE 3 MOIS aprés l'inscription chez eux (délais impossible à tenir en étant chez Free vu l'incompétence de leur service et de la lenteur de leur organisation administrative ...), alors qu'ils m'avaient prétendu par 3 fois que le compte à rebours des 3 mois ne prenait compte qu'à daté de la RECEPTION DE LA FACTURE DE CLOTURE DE L ANCIEN OPERATEUR.
bref ils racontent tout et n'importe quoi, comme d'hab!!
du coup, un conseillé m'a téléphoné pour m'offrir 57€ de remboursement et un passage de 28 à 26€ sur mon abonnement mensuel afin de couvrir un maximum mes frais. Bon normalement, cette décision ayant été prise AVANT l'arrivée de ce fameux courrier stipulant qu'ils ne couvraient qu'à hauteur de 50€, j'espère qu'ils ne vont pas revenir sur leur parole
en conclusion, changer d'opérateur en cours de route revient plus cher qu'autre chose!